Politique de remboursement

Nous offrons une politique de retour ou d'échange de 30 jours, ce qui veut dire que vous avez 30 jours à partir de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour ou d'un change, votre article doit être dans le même état qu'au moment ou vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.

Pour demander un échange ou un retour, veuillez nous contacter au info@flintandsteel.co. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions pour savoir comment et où envoyer votre colis. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les articles qui nous seront renvoyés sans demander un retour au préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez nous contacter pour toute question à info@flintandsteel.co.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / articles non retournables
Tous les articles personnalisés ainsi que les ceintures ne sont pas échangeables ni remboursables. Nous n'acceptons pas les retours sur les cartes cadeaux.

Garantie à vie

Nous garantissons la qualité de nos produits, c'est pourquoi tous nos produits sont couverts par une garantie à vie.

Ce qui est couvert: Couture ou fils brisé. Toute erreur ou défaut de fabrication.

Ce qui n'est pas couvert: Usure normale, rayures, changement naturel d'aspect du cuir (Patine), coupures.

Le cuir étant une matière naturelle et organique, il se patine et son apparence change et évolue avec le temps. C'est en fait souhaitable et c'est ce qui fait que le cuir se démarque des autres matériaux.

Si votre produit est défectueux, veuillez nous envoyer un courriel à info@flintandsteel.co et nous vous enverrons les instructions pour retourner l'article pour réparation ou remplacement.